Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta en vblink

Al crear una cuenta en vblink, aceptas estas condiciones de uso. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas; te recomendamos leerlas antes de continuar

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos vía SPEI, OXXO y CoDiAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadasVersión en español para México
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DUDAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos si tienes preguntas sobre estas condiciones

Si algo en estas condiciones no queda claro, nuestro equipo de soporte en español puede orientarte. Puedes escribirnos por chat desde la sección de ayuda de tu cuenta, enviarnos un correo desde la dirección registrada, o usar el formulario de contacto disponible en la plataforma. Siempre incluye el número de tu cuenta para que podamos identificar tu caso y responderte con precisión.

Equipo en línea

Chat de ayuda

Accede al chat desde la sección de ayuda de tu cuenta. Atiende consultas sobre términos, elegibilidad y condiciones de uso en español.

Correo de soporte

Escríbenos desde tu correo registrado con el número de cuenta. Revisamos solicitudes relacionadas con términos, cambios de condiciones y cierres de cuenta.

Formulario de contacto

Disponible en la plataforma para consultas formales sobre estas condiciones. Adjunta tu número de cuenta para agilizar la respuesta del equipo.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos tu información y gestionamos tu cuenta

Tus datos de cuenta se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros ajenos a la operación del servicio. Cada sesión requiere autenticación desde tu dispositivo, y cualquier cambio en datos sensibles —como correo o método de pago vinculado— pasa por un paso de verificación adicional. Si detectamos actividad inusual, podemos suspender el acceso temporalmente y notificarte de inmediato para que confirmes la titularidad de la cuenta.

Cifrado de datos

Tu información personal y financiera se almacena con cifrado. No la compartimos con terceros fuera del alcance necesario para operar tu cuenta.

Verificación de identidad

Cambios en correo, número de celular o método de retiro requieren verificación adicional para confirmar que eres el titular de la cuenta.

Control de sesión

Puedes revisar sesiones activas desde la configuración de tu cuenta y cerrar cualquiera que no reconozcas. Aplica tanto en celular como en computadora.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos el tiempo que exige la ley aplicable. Si solicitas el cierre de cuenta, puedes pedir también la eliminación de datos no requeridos por obligación legal.

Lo que más nos preguntan sobre estas condiciones

Aquí reunimos las dudas más comunes sobre los términos de uso. Si tu pregunta no aparece, escríbenos por chat o correo desde tu cuenta registrada.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas geográficas habilitadas. Verifica si tu estado está incluido antes de crear una cuenta

Tienes hasta la fecha indicada en el aviso para cerrar tu cuenta sin cargo. Continuar usando la plataforma después de esa fecha equivale a aceptar la versión actualizada.

El saldo aparece en tu billetera de cuenta una vez que la tienda procesa el comprobante. Si no se refleja en el tiempo esperado, contacta al soporte con tu número de cuenta.

No. Estas condiciones permiten una sola cuenta por persona. Cuentas duplicadas pueden ser suspendidas y el saldo retenido hasta que se aclare la situación con el equipo de soporte.

Escríbenos desde tu correo registrado indicando tu número de cuenta y la solicitud. Procesamos la eliminación de datos no requeridos por ley dentro del plazo que establece la normativa aplicable.

Las reglas de uso de cuenta son las mismas para ambos métodos. La diferencia está en el tiempo de acreditación: SPEI depende de la confirmación bancaria y CoDi procesa la instrucción directamente desde tu celular.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.