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Aviso de Privacidad de vblink

Este aviso explica qué información recopilamos cuando abres una cuenta en vblink, cómo la usamos y de qué forma la protegemos.

Datos personales y de cuentaPagos con SPEI, OXXO y CoDiRetención y eliminación de informaciónDerechos ARCO disponiblesContacto directo con privacidad
vblink Aviso de Privacidad de vblink
CÓMO CUIDAMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies, retención y tus derechos

Aplicamos medidas técnicas para proteger la información almacenada en tu cuenta. Las sesiones activas se autentican con un código de un solo uso (OTP) enviado a tu celular, lo que reduce el riesgo de accesos no autorizados incluso si alguien obtiene tu contraseña. Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables y después los eliminamos o anonimizamos.

Manejo de cookies Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador o computadora en cualquier momento.
Seguridad de la cuenta El acceso a tu cuenta requiere contraseña más OTP por celular. Si detectamos un intento de inicio de sesión inusual, bloqueamos el acceso preventivamente y te notificamos de inmediato.
Retención de datos Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el período que exija la ley local. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes
Derechos ARCO Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al uso de tus datos personales. Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos por correo o desde el formulario de cuenta.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si quieres ejercer tus derechos sobre tu información personal o tienes preguntas específicas sobre este aviso, puedes contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Nuestro equipo de soporte atiende en español y puede orientarte paso a paso según el tipo de solicitud que necesites hacer.

Correo de privacidad Escríbenos directamente a nuestra dirección de privacidad para solicitudes ARCO, eliminación de cuenta o dudas sobre el manejo de tu información.
Chat de soporte en español El chat dentro de la plataforma conecta con un agente en español. Explícale que tu consulta es sobre privacidad y te canalizará con el área correcta.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal. Elige la categoría 'Privacidad y datos' para que llegue directamente al equipo responsable.

Lo que más preguntan sobre privacidad en vblink

Reunimos las dudas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre el manejo de datos personales, cookies y derechos de cuenta. Si tu pregunta no está aquí, contacta directamente al área de privacidad.

Guardamos nombre, correo, número de celular y los datos de identidad que ingresas durante la verificación. Los movimientos con SPEI, OXXO y CoDi quedan en tu historial de transacciones.

No vendemos tu información de pago. Solo la compartimos con los procesadores técnicos necesarios para completar la transacción, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y con uso limitado al fin autorizado.

Puedes enviar una solicitud de cancelación desde el formulario de cuenta (categoría 'Privacidad y datos') o por correo. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que marca la ley local aplicable

ARCO significa Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Son los derechos que tienes sobre tus datos personales. Ejércelos escribiéndonos; el equipo de privacidad responde en español y te guía en el proceso.

Sí. Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión y analíticas para mejorar la experiencia. Desde los ajustes de tu navegador o app puedes administrar qué cookies aceptas en cualquier momento.

El período de retención depende de las obligaciones legales vigentes en tu región. Una vez cumplido ese plazo, eliminamos o anonimizamos tu información según lo que corresponda bajo la ley local habilitada
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.