Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en vblink

El acceso a vblink y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en tu región y a las zonas habilitadas para operar.

Acceso según ley localRegiones habilitadasAviso de privacidadCondiciones de usoContacto legal
vblink Condiciones legales que rigen tu cuenta en vblink
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tus datos y protegemos tu cuenta

vblink aplica medidas técnicas para proteger la información que registras al abrir tu cuenta: cifrado en la transmisión de datos, sesiones autenticadas con OTP en tu celular y restricción de acceso interno según roles. Los datos que recopilamos sirven para gestionar tu cuenta, procesar transacciones y cumplir obligaciones legales; no los vendemos ni cedemos a terceros con fines publicitarios.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicias sesión, la conexión queda protegida mediante cifrado SSL. El OTP se envía al número registrado y expira en minutos para evitar accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos los registros de tu cuenta y tus transacciones —incluyendo pagos con SPEI y OXXO— durante el tiempo que exige la ley aplicable, luego los eliminamos o anonimizamos.

Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, corrección, cancelación u oposición al uso de tus datos enviando una petición firmada por el correo de privacidad; respondemos conforme al plazo legal.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para mejorar la plataforma. Puedes ajustar estas preferencias desde la configuración de tu navegador o celular.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Si tienes dudas sobre las condiciones de uso, el aviso de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, nuestro equipo de atención puede orientarte. Para solicitudes formales relacionadas con derechos ARCO —acceso, rectificación, cancelación u oposición— el canal correcto es el correo de privacidad. El soporte general en español está disponible para preguntas sobre el estado de tu cuenta, movimientos con SPEI, OXXO o CoDi, y procesos de verificación.

Correo de privacidad Envía tu solicitud ARCO o cualquier consulta sobre datos personales directamente por correo electrónico al equipo legal de vblink.
Soporte en español Para dudas sobre tu cuenta, pagos con SPEI, OXXO o CoDi y verificación de identidad, escríbenos por el chat o el formulario de contacto.
Aviso en la plataforma Cambios relevantes en las condiciones legales o en la política de privacidad se notifican dentro de tu sesión la próxima vez que accedas desde celular o computadora.

Preguntas habituales sobre el marco legal de vblink

Estas respuestas cubren las consultas más comunes que recibimos sobre condiciones de uso, privacidad y derechos sobre los datos personales registrados en la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado o región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Verifica que tu región esté habilitada antes de crear una cuenta o hacer transacciones

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y datos de pago necesarios para procesar transacciones con SPEI, OXXO o CoDi. Estos datos se usan solo para gestionar tu cuenta y cumplir obligaciones legales.

Envía una solicitud de cancelación u oposición por el correo de privacidad con tu nombre, número de cuenta y una descripción de tu petición. Respondemos conforme al plazo que marca la ley aplicable.

Guarda siempre el comprobante de pago. Con ese documento y tu referencia, el equipo de soporte revisa los registros internos y el historial del corresponsal para corregir el saldo si aplica.

Sí. El historial de movimientos en tu billetera de la cuenta —depósitos con SPEI, retiros, etc.— es un registro interno consultable. Para disputas formales, contacta al equipo legal con los detalles del movimiento.

Las condiciones pueden actualizarse cuando la normativa lo requiera. Notificamos los cambios relevantes dentro de tu sesión la próxima vez que ingreses. Consulta esta página regularmente para mantenerte al tanto.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.